Négociateur Technico-commercial

Activité 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre

Organiser et mettre en œuvre une activité de veille commerciale en utilisant des outils de veille concurrentielle, informationnelle et d'intelligence artificielle (IA), adaptés aux besoins et au contexte de l'entreprise.
Analyser le positionnement des produits et services de l'entreprise par rapport à la concurrence, étudier les tendances du marché, l'évolution de l'offre, les comportements d'achat et les changements réglementaires.
S'informer sur les évolutions des technologies vertes, des produits et services éco-responsables.
Transmettre les données et analyses à la hiérarchie et faire des propositions argumentées pour soutenir la stratégie commerciale de l'entreprise.

Contribuer à l’élaboration du plan commercial en définissant les indicateurs de performance (KPI) avec la hiérarchie et en planifiant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
Adapter le plan commercial aux spécificités du secteur et des entreprises clientes.
Suivre et analyser l’évolution des indicateurs pour ajuster les actions en fonction des tendances du marché, de la concurrence et de l'environnement économique.
Identifier les opportunités de développement et proposer des actions à mettre en place.

Recueillir des données sur les besoins des prospects à l’aide de CRM, e-CRM, plateformes d'automatisation du marketing et outils IA.
Créer des personas pour chaque segment de marché et personnaliser l’approche de prospection.
Contacter les prospects en utilisant les canaux de communication appropriés et en adaptant son langage à chaque situation.
Qualifier les contacts et organiser des entretiens pour mieux comprendre les besoins et attentes des prospects.
Mettre à jour les fichiers prospects et ajuster les actions pour atteindre les résultats fixés.

Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI), tels que le nombre de ventes, le taux de conversion, et le chiffre d'affaires.
Identifier les facteurs contribuant aux performances et les difficultés rencontrées.
Proposer des actions correctives pour améliorer les résultats commerciaux et atteindre les objectifs fixés.
Collaborer avec les services concernés pour ajuster les actions et les ressources nécessaires.
Communiquer régulièrement avec la hiérarchie et les clients pour assurer la bonne mise en œuvre des actions et ajuster la stratégie en fonction des besoins.

Présenter les produits, services et l’engagement de l’entreprise de manière valorisante et appropriée au contexte, en suivant les valeurs, la stratégie et la culture de l’entreprise.
Adapter la présentation aux différents réseaux et interlocuteurs, tout en tenant compte des situations de handicap éventuelles.
Créer et maintenir un profil professionnel sur les réseaux sociaux en suivant la charte de l’entreprise, tout en préservant son e-réputation et en respectant les règles de confidentialité.
Assurer une présence continue sur les médias sociaux pour entretenir des relations solides avec les prospects et clients, et améliorer le positionnement de l’entreprise par rapport à la concurrence.

Élaborer une proposition technique et commerciale personnalisée en respectant les conditions générales de vente de l'entreprise, en tenant compte des besoins et des contraintes des prospects et des données techniques recueillies.
Intégrer des éléments liés au développement durable et à l’éco-responsabilité dans la proposition, et analyser la concurrence pour proposer une solution avantageuse tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
Collaborer avec les services internes et externes pour garantir la faisabilité technique et commerciale de la proposition.
Utiliser des outils numériques et des modèles adaptés pour construire un argumentaire cohérent et anticiper les objections.

Présenter la proposition de manière personnalisée lors des négociations avec les prospects, en s'appuyant sur des supports adaptés et en tenant compte de la situation spécifique des interlocuteurs.
Adopter une posture d’expert-conseil et démontrer la valeur de la solution proposée, tout en intégrant la dimension écologique dans les échanges.
Répondre aux objections de manière factuelle et orienter la discussion vers les avantages de la solution.
Conclure la vente, fixer des rendez-vous ultérieurs et assurer un suivi continu de la mise en œuvre de la solution.

Analyser les résultats commerciaux à partir des données collectées dans le CRM et évaluer les écarts par rapport aux objectifs fixés.
Ajuster son activité commerciale, identifier de nouvelles opportunités et proposer des mesures correctives.
Collaborer avec les services concernés pour mettre en œuvre les ajustements nécessaires et maintenir une relation de confiance avec les clients.
Rendre compte de l’activité au moyen de rapports et de présentations claires et exploitables.

Suivre la mise en œuvre des solutions pour les clients et identifier des opportunités d’amélioration de l’offre.
Utiliser les outils d’e-CRM et d’IA pour anticiper les besoins et améliorer les propositions de manière proactive.
Collaborer avec les services internes pour assurer la cohérence de l’expérience client à chaque point de contact.
Maintenir une communication régulière et transparente avec les prospects et clients, et bâtir des relations durables basées sur la satisfaction et la confiance.